.: Informatie :.

Koopovereenkomst

De koopovereenkomst is tot stand gekomen op het moment dat de orderbevestiging op het scherm wordt vertoond. Invullen van e-mailadres is verplicht, telefoonnummer gewenst.

Uw bestelling kan tot 12 uur na orderbevestiging geannuleerd worden via mail@depoppenkraam.nl. Na deze 12 uur is uw bestelling definitief. U krijgt van ons een bevestiging van uw bestelling.

Uw bestelling kan ook naar een ander adres verstuurd worden, wij maken er dan een cadeauverpakking van. Uw gegevens worden uitsluitend voor levering gebruikt. De Wet Bescherming Persoonsgegevens worden door ons nageleefd.

Ons streven is de klant zo correct mogelijk te bedienen. Klachten worden per mail of telefonisch behandeld.

De prijzen en voorraad op de online-shop zijn niet bindend. U krijgt binnen 24 uur bericht indien er een prijswijziging is of het artikel niet (meer) leverbaar is. U krijgt een alternatief/suggestie. We streven er naar de shop up to date te houden.

Leveringsduur

• In onze webshop staat bij elk artikel de verwachte leveringsduur vermeld, of dat een artikel tijdelijk niet leverbaar is.
• Bij vooruitbetaling: direct na ontvangst betaling wordt uw bestelling verzonden met DPD of PostNL. Vooruitbetaling kan met iDEAL of via een overschrijving naar onze bankrekening onder vermelding van het ordernummer.
• Normaal gesproken heeft u de verzending de volgende werkdag in huis. Omdat we op zondag en maandag gesloten zijn worden de paketten die op deze dagen besteld zijn dinsdag pas opgehaald door DPD. Indien u niet thuis bent wordt het pakket bij de dichtstbijzijnde Pickup Parcelshop afgeleverd. U kunt tijdens het bestellen ook direct voor aflevering bij een Pickup parcelshop bij u in de buurt. Geef dit dan bij het afronden van de bestelling in het opmerkingenveld aan. Pickup parcelshops vind u hier: www.pakkettenversturen.nl

Retourneren

• Mocht uw koop niet aan uw wensen voldoen dan kunt u binnen 14 dagen het artikel in originele, onbeschadigde verpakking retourneren. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
• U kunt het pakket met DPD versturen naar het DPD Pickup parcelshop van De Poppenkraam in Noordwijk. De verzendkosten bedragen dan € 4,00. U kunt alles invullen op www.pakketversturen.nl. Controleer wel eerst of er een Pickup Parcelshop bij u in de buurt is voor het afgeven van het pakket. U kunt ook via PostNL het artikel retouneren. De verzendkosten bedragen dan € 6,95.
• Garantiebepalingen zijn hetzelfde als in onze winkel gekochte artikelen.
  
  Alles wordt zorgvuldig verpakt, mocht een artikel toch beschadigd aankomen dan verwachten we binnen 12 uur een e-mail of een telefoontje.
  
  Bij alle retouren een kopie van de factuur bijsluiten voor een snelle afwikkeling.
  
  Uiteraard zijn onze voorwaarden ook de uwen en zijn uw bestellingen/betalingen en onze leveringen in goed vertrouwen.